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1‧ |
我已繳費完成，為何還沒收到發票？ |
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繳費完成後網路中文會在5~7個工作天內，以平信方式寄出發票，您大約會在一星期內收到。 若您仍然沒有收到，請與網路中文客服中心連絡 TEL：02-2531-9696。
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2‧ |
我不小心重複刷卡了，請問要如何要辦理？ |
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請先與您的發卡銀行確認是否有重複刷卡的情形，與銀行確認無誤後請您填寫【款項異動申請書】，請填妥簽名回傳 FAX：02-2531-9522 即可為您辦理。
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3‧ |
可不可以使用彰銀金融卡在彰化銀行ATM繳費？ |
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可以的，使用彰銀金融卡者請選擇其他交易→彰化銀行代收款即可。
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4‧ |
我今天操作了訂單可是發票資料錯誤，應該要如何更正？ |
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請您將系統所發出之【電匯訂單通知函】或【刷卡成功通知函】回覆至客服信箱，信件主旨請加註〈發票修改〉之字樣，信中說明貴公司正確的發票抬頭、統編與寄送地址，由客服人員為您修正並寄送發票給您。已寄出之發票，請您於次月5日前寄至網路中文申請更正，逾期概不受理。
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5‧ |
我到銀行櫃台照著你們給我的帳號電匯，可是銀行行員說沒有這個帳號呢？ |
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請您跟銀行櫃台人員說明這是一組虛擬帳號即可，如果還是有問題，請您的銀行直接與我們聯絡。
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6‧ |
我買了一個域名用刷卡付費，但是出現E016的錯誤訊息是什麼意思呀？ |
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此為刷卡失敗之錯誤訊息，建議您先詢問您的發卡銀行確認交易是否成功，若為成功交易，請勿再重複刷卡作業。
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7‧ |
我在網路中文操作了二張匯款訂單，請問我可不可以將二筆金額合成一筆匯給網路中文？ |
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可以。但是因匯款金額與訂單金額相異，系統無法自動上傳訂單，請您務必傳真匯款收據至網路中文 FAX：02-2531-9522，並註明訂單編號及匯款總額，由會計人員進行繳款確認動作。
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